@misc{Pilarz_Damian_Ocena,
 author={Pilarz Damian},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej},
 language={pol},
 title={Ocena jakości obsługi klienta w sieci aptek},
 keywords={jakość obsługi klienta, ocena obsługi klienta, sieci dystrybucji, customer service quality, customer service assessment, distribution network},
}