@misc{Butor-Keler_Agnieszka_Wykorzystanie,
 author={Butor-Keler, Agnieszka},
 howpublished={online},
 publisher={Oficyna Wydawnicza "Humanitas"},
 language={pol},
 title={Wykorzystanie customer experience w celu ochrony konsumenta na rynku usług bankowych – szanse i możliwości},
 type={artykuł},
 keywords={Customer Experience, ochrona konsumenta, konsument, rynek usług bankowych, consumer protection, consumer, banking services market, banks},
}