@misc{Grabowski_Mariusz_Zarządzanie,
 author={Grabowski, Mariusz and Soja, Piotr and Zając, Agnieszka},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach},
 language={pol},
 title={Zarządzanie usługami IT jako determinanta innowacyjności małych i średnich przedsiębiorstw},
 type={czasopismo},
 keywords={ITSM, spirala innowacji},
}