@misc{Nosowski_Adam_Innowacyjny,
 author={Nosowski, Adam},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach},
 language={pol},
 title={Innowacyjny bank– analiza przypadku banku bbva},
 type={czasopismo},
 keywords={bankowe modele biznesowe, doświadczenie klienta, projektowanie usług bankowych, zarządzanie innowacjami},
}