@misc{Borkowski_Stanisław_Analiza,
 author={Borkowski, Stanisław and Czajkowska, Agnieszka},
 howpublished={online},
 publisher={Oficyna Wydawnicza "Humanitas"},
 language={pol},
 title={Analiza przyczyn reklamacji kładki komunikacyjnej},
 type={artykuł},
 keywords={jakość produktu, kładka komunikacyjna, braki jakościowe, diagram Ishikawy},
}