@misc{Chęcińska_Martyna_Czynniki,
 author={Chęcińska, Martyna and Mitręga, Maciej},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach},
 language={pol},
 title={Czynniki warunkujące zarządzanie relacjami z klientami: studium przypadku placówki medycznej X},
 type={czasopismo},
 keywords={relacje, relacje biznesowe, usługi medyczne, studium przypadku},
}